Geltungsbereich und Bedeutung dieser Erklärung
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, den Versandregelungen, der Datenschutzerklärung sowie den sonstigen für den jeweiligen Kauf einschlägigen Website-Richtlinien zu verstehen.
Bei Auswahl, Bereitstellung und Verkauf von Produkten berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Qualität, Kennzeichnung, Verbraucherinformation und Marktkonformität. Entwicklungen der einschlägigen rechtlichen und regulatorischen Anforderungen werden im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs fortlaufend berücksichtigt.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch beschränkt.
Sicherheitsbezogene Informationen zu Produkten
Waren sollen bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den für sie geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen und für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sein. Hierfür treffen wir im Rahmen unserer Verantwortlichkeit angemessene Maßnahmen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, bestimmte Nutzungsbedingungen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsmaßnahmen oder sonstige Einschränkungen, werden die einschlägigen Informationen entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren rechtlichen Anforderungen bereitgestellt.
Solche Angaben können sich insbesondere auf der jeweiligen Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle befinden.
Vor Kauf und Nutzung einer Ware sollten die Produktbeschreibung sowie vorhandene Kennzeichnungen, Warn- und Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstige produktbezogene Angaben sorgfältig gelesen werden.
Angaben zur Ware und Änderungen an Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Merkmale, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und sonstige bereitgestellte Produktinformationen zutreffend, vollständig und aktuell zu halten.
Änderungen können sich unter anderem durch unterschiedliche Produktionschargen, angepasste Fertigungsverfahren, Veränderungen in der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder neue Compliance-Anforderungen ergeben.
Eine sachlich gerechtfertigte Änderung, welche die geschuldeten Eigenschaften, die normale Verwendbarkeit und die Produktsicherheit nicht beeinträchtigt, stellt nicht allein aufgrund ihres Vorliegens einen Produktmangel dar. Ob eine Ware im konkreten Fall vertragsgemäß und mangelfrei ist, richtet sich jedoch nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den für den Vertrag maßgeblichen Produkteigenschaften.
Bei erheblichen Qualitätsproblemen, wesentlichen Abweichungen von der maßgeblichen Produktbeschreibung, Sicherheitsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann sich der Kunde nach den veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Kennzeichnung und erforderliche Compliance-Angaben
Für Waren, die besonderen produktsicherheits-, kennzeichnungs- oder marktbezogenen Vorschriften unterliegen, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen entsprechend der jeweiligen Produktart und den tatsächlichen Umständen bereitgestellt.
Hierzu können, soweit im konkreten Fall vorgeschrieben, insbesondere Produktbezeichnung und Modellangaben, Informationen zum Hersteller oder Importeur, Angaben zu einer verantwortlichen Person, Sicherheits- und Warnhinweise, Hinweise zur ordnungsgemäßen Verwendung sowie weitere gesetzlich erforderliche Produktinformationen gehören.
Die Bereitstellung kann über die Produktseite, die Ware selbst, ihre Verpackung oder Kennzeichnung, beigefügte Unterlagen oder eine andere nach den einschlägigen Vorschriften geeignete Form erfolgen.
Erfordert ein bestimmtes Produkt zusätzliche Compliance- oder Sicherheitsinformationen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Gegebenheiten des jeweiligen Angebots zur Verfügung gestellt.
Hersteller, Lieferanten und weitere verantwortliche Stellen
Ein Teil der auf dieser Website angebotenen Waren kann von unabhängigen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt beziehungsweise bereitgestellt werden.
Soweit Produktangaben von solchen Dritten stammen, werden diese Informationen auf Grundlage der uns vorliegenden Angaben dargestellt. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die betreffenden Informationen zutreffend und vollständig wiederzugeben und notwendige Aktualisierungen vorzunehmen.
Soweit für ein bestimmtes Produkt gesetzlich Informationen über den Hersteller, einen Importeur, eine verantwortliche Person in der Europäischen Union oder einen anderen vorgeschriebenen Compliance-Kontakt bereitzustellen sind, werden diese Informationen nach Maßgabe der tatsächlichen Produkt- und Vertriebssituation auf der Produktseite, der Verpackung, der Kennzeichnung, in den Produktunterlagen oder auf andere geeignete Weise angegeben.
Fragen zu Herstellerangaben, Produktsicherheit oder produktbezogenen Compliance-Informationen können über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege an uns gerichtet werden.
Informationen aus Drittquellen
Bei Produkten unabhängiger Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können technische Angaben, Sicherheitshinweise, Produktinformationen und Compliance-Unterlagen ganz oder teilweise von der jeweils zuständigen dritten Stelle stammen.
Werden Fehler, Auslassungen oder nicht mehr aktuelle Angaben in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung im angemessenen Umfang um Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Soweit hierfür zunächst Informationen eines Herstellers, Lieferanten oder einer anderen beteiligten Stelle eingeholt werden müssen, kann die Aktualisierung eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an den auf der Website dargestellten Angaben, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten eine Prüfung anfragen.
Sicherheitsmeldungen und Maßnahmen bei Produktrisiken
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem bei einer Ware hindeuten, ergreifen wir entsprechend der konkreten Risikosituation und den anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen angemessene Maßnahmen.
Je nach Sachlage kann dies die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, die Bereitstellung ergänzender Gebrauchshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs oder eine Korrektur von Produktinformationen umfassen. Ebenfalls können, soweit erforderlich, Maßnahmen zur Reparatur, zum Austausch oder zur Rückzahlung sowie die Unterstützung beziehungsweise Durchführung eines Produktrückrufs oder andere notwendige Sicherheitsmaßnahmen in Betracht kommen.
Betrifft eine solche Maßnahme eine bereits gekaufte Ware, können vorhandene Bestellinformationen genutzt werden, um betroffene Kunden über E-Mail, Hinweise auf der Website oder einen anderen angemessenen Kommunikationsweg zu erreichen.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufinformation, sollte er die darin angegebenen Maßnahmen beachten. Abhängig von der jeweiligen Situation kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung einer Ware einzustellen, das Produkt aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder den Anweisungen für Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Meldung möglicher Sicherheits- und Qualitätsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die Nutzung des betreffenden Produkts vorsorglich beendet und über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Damit der Vorgang sachgerecht geprüft werden kann, können abhängig von der jeweiligen Situation Informationen wie Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware oder Verpackung sowie Abbildungen von Kennzeichnungen, Hinweisen oder Begleitunterlagen angefordert werden. Auch andere für die konkrete Prüfung angemessen erforderliche Informationen können berücksichtigt werden.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen Website-Richtlinien und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Pflichten bei Verwendung, Installation und Wartung
Vor der Verwendung einer Ware sollten die für das jeweilige Produkt bereitgestellten Gebrauchsinformationen, Verpackungsangaben, Sicherheits- und Warnhinweise sowie vorhandene Installations- und Wartungsanleitungen beachtet werden.
Waren sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den produktbezogenen Anweisungen und in einer unter den jeweiligen Umständen vernünftigen Weise zu benutzen.
Entstehen Schäden, Verletzungen oder andere Probleme infolge einer unsachgemäßen Verwendung, einer fehlerhaften Installation, eigenmächtiger Veränderungen des Produkts, einer Missachtung bereitgestellter Anweisungen oder Warnhinweise, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen beziehungsweise vernünftigerweise zu erwartenden Einsatzbereichs oder eines anderen vom Kunden verursachten Umstands, bestimmt sich die jeweilige Verantwortlichkeit nach den konkreten Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzlich nicht abdingbare Haftungs- und Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Waren
Produktsicherheitsmaßnahmen und freiwillige Kundendienstabläufe bestehen unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten des Verbrauchers.
Ist eine Ware mangelhaft, weist sie ein relevantes Sicherheitsproblem auf, weicht sie erheblich von der vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit ab, wurde sie während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig geliefert, kann der Kunde die nach dem anwendbaren Recht bestehenden Ansprüche geltend machen.
Soweit deren gesetzliche Voraussetzungen vorliegen, bleiben insbesondere die Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unberührt. Eine auf der Website angebotene Rückgabe-, Rückzahlungs- oder Umtauschabwicklung ersetzt oder beschränkt diese gesetzlichen Mängelrechte nicht.
Für die praktische Bearbeitung entsprechender Anträge gelten ergänzend die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen, soweit zwingendes Recht keine abweichende Behandlung verlangt.
Anpassungen infolge geänderter Compliance-Anforderungen
Rechtliche und regulatorische Vorgaben für Produkte können sich verändern. Gleiches gilt für Anforderungen von Marktüberwachungsbehörden, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, technische Rahmenbedingungen und Lieferketten.
Soweit eine solche Veränderung eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder produktbezogenen Richtlinien erforderlich macht, können die betreffenden Inhalte entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten aktualisiert werden.
Solche Änderungen dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht rückwirkend ausschließen oder einschränken.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Compliance-Erklärung
Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neue Plattformregeln, veränderte Produktsicherheitsvorgaben, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Bereits vor einer Aktualisierung entstandene zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von späteren Änderungen unberührt.
Kontakt zu Fragen der Produktsicherheit
Fragen zu einer Ware, zu Sicherheitsinformationen, produktbezogenen Compliance-Angaben, einem möglichen Rückruf oder einem anderen mit der Produktsicherheit verbundenen Sachverhalt können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege gestellt werden.
Während der vorgesehenen Kundendienstzeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung entsprechender Anfragen.