Widerrufsrecht
Verbraucher können einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist für den Fristbeginn der Erhalt der zuletzt gelieferten Ware maßgeblich. Die gesetzlichen Anforderungen an die ordnungsgemäße Belehrung über das Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass er den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Erklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege übermittelt werden. Auch eine andere eindeutige Erklärung ist ausreichend, soweit sie uns wirksam erreicht.
Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Maßgeblich ist bei einer elektronischen Übermittlung der Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher die eindeutige Widerrufserklärung über das Online-System oder den betreffenden Kundendienstweg absendet. Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf rechtzeitig erklärt wurde.
Zur schnelleren Zuordnung kann die Erklärung insbesondere Bestellnummer, Namen des Verbrauchers, Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung enthalten. Das Fehlen solcher zusätzlichen Angaben lässt einen ansonsten wirksamen gesetzlichen Widerruf unberührt.
Elektronische Ausübung des Widerrufsrechts
Der Widerruf kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem elektronisch eingereicht werden.
Nach Eingang eines über das Online-System abgegebenen Widerrufs wird dessen Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigt.
Soweit für einen über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzvertrag gesetzlich eine elektronische Widerrufsfunktion vorgeschrieben ist, wird die Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung des Widerrufs nach den dafür geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt. Die gesetzlich erforderliche Eingangsbestätigung bleibt hiervon umfasst.
Für die Bearbeitung können insbesondere Bestellnummer, Empfängername, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang anhand der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Regelungen bearbeitet. Die weiteren Schritte zur Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Systems ist keine Voraussetzung dafür, dass ein gesetzlicher Widerruf wirksam ausgeübt werden kann, und beschränkt keine anderen Verbraucherrechte.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift entsprechend den bereitgestellten Rücksendeinformationen zurückzusenden.
Soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift, muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung erfolgen. Zur Wahrung dieser Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung.
Die Ware sollte soweit möglich vollständig zurückgegeben werden. Dazu gehören, soweit bei der jeweiligen Lieferung vorhanden, die Ware selbst, Zubehör, sonstige beigefügte Bestandteile, Informationsmaterialien, Zugaben sowie vorhandenes ursprüngliches Verpackungsmaterial.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Rücksendekosten
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Auch wenn eine Rücksendung wegen eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich ist, werden die entsprechenden Rücksendekosten von uns getragen.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung erheben wir keine zusätzliche Widerrufs- oder Bearbeitungsgebühr.
Rückzahlung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugewährenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
Bei einer Bestellung, für die Waren zurückzusenden sind, dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Waren bei uns eingegangen sind oder der Verbraucher einen Nachweis über deren Absendung vorgelegt hat. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte. Dies gilt nicht, soweit wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.
Wird eine gesamte Bestellung wirksam widerrufen, umfasst die gesetzliche Rückzahlung neben dem rückzahlbaren Warenpreis auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht zurückgezahlt werden, soweit das Gesetz nichts Abweichendes bestimmt.
Wann der bereits von uns veranlasste Erstattungsbetrag tatsächlich auf einem Bank- oder Kartenkonto erscheint, kann von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Prüfung der Ware und möglicher Wertersatz
Ein Verbraucher darf die erhaltene Ware so behandeln und prüfen, wie es erforderlich ist, um sich über ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu informieren.
Ein darüber hinausgehender Umgang mit der Ware beseitigt das Widerrufsrecht nicht automatisch. Führt eine Behandlung, die zur Prüfung der Ware nicht notwendig war, jedoch zu einem tatsächlichen Wertverlust, kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
Hierbei können der tatsächliche Zustand der zurückgegebenen Ware sowie gegebenenfalls Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlende Bestandteile, fehlende Zugaben oder andere wertmindernde Veränderungen berücksichtigt werden, soweit diese auf einen Umgang zurückzuführen sind, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, und soweit eine Berücksichtigung gesetzlich zulässig ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Das Widerrufsrecht kann außerdem bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Weitere gesetzlich ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren oder Dienstleistungen bleiben von dieser Regelung erfasst.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht beseitigt keine gesetzlichen Mängelrechte. Ist eine Ware mangelhaft, erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichend, während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig, bleiben die nach dem anwendbaren Recht bestehenden Ansprüche des Verbrauchers unberührt.
Bearbeitung und erforderliche Angaben
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können Informationen angefordert werden, die für die Zuordnung der Bestellung sowie für die ordnungsgemäße Durchführung der Rücksendung und Rückzahlung erforderlich sind.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Identifizierung der Bestellung, der Abwicklung von Rücksendung und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlichen Vorgängen.
Die Ausübung eines wirksam bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht von unangemessenen Nachweisen oder zusätzlichen Voraussetzungen abhängig gemacht.
Ist eine Rücksendung erforderlich, erhält der Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift sowie die für den konkreten Vorgang erforderlichen Rücksendeinformationen.
Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular kann für einen Widerruf verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls möglich.
An:
ibravix
8-9-26 Kamirenjaku, Jeune Fille 205, Mitaka, Präfektur Tokio 181-0012, Japan
E-Mail: ordersupport@ibravix.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehend bezeichneten Ware beziehungsweise Waren.
Bestellnummer:
Ware beziehungsweise Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer, soweit angegeben:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, ausschließlich bei einer Erklärung in Papierform:
Datum:
Anstelle dieses Formulars kann der Verbraucher den Widerruf auch über das Online-Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundendienstwege durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben.
Fortbestehen sonstiger Verbraucherrechte
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht neben anderen zwingenden Verbraucherrechten. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Waren durch diese Widerrufsbelehrung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften nicht vereinbar sein sollte, gelten die betreffenden gesetzlichen Regelungen.
Kontakt bei Fragen zum Widerruf
Fragen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu einem damit verbundenen Kundendienstvorgang können über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege an uns gerichtet werden.
Änderungen dieser Widerrufsinformation
Diese Informationen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine Rechte, die einem Verbraucher bereits vor der Aktualisierung nach zwingendem Recht entstanden sind.