Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen regeln die Zahlungsabwicklung für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, einschließlich der Durchführung von Zahlungen und der damit verbundenen Transaktionsvorgänge.
Mit der Aufgabe einer Bestellung beziehungsweise der Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde, die für den Zahlungsvorgang geltenden Informationen dieser Zahlungsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Verfügbare Zahlungsmittel im Checkout
Für Zahlungen über diese Website werden derzeit Visa und Mastercard unterstützt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer konkreten Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, kann unter anderem vom Standort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie von den im jeweiligen Checkout verfügbaren Optionen abhängen.
Maßgeblich sind die Zahlungsmittel, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung vorzunehmen.
Erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht keine Gewähr dafür, dass Warenbestand reserviert, der Versand vorbereitet oder die Bearbeitung der Bestellung fortgesetzt werden kann.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, ist es möglich, dass die betreffende Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet wird.
Zu zahlender Gesamtbetrag
Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Warenpreis sowie die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere für den Warenverkauf notwendige Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, werden diese entsprechend der jeweiligen Angabe berücksichtigt.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Der dort angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung prüfen und bestätigen soll.
Nach der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder anderen zuvor nicht offengelegten Kosten erhoben. Ausgenommen sind ausschließlich Kosten, die bereits im Checkout eindeutig ausgewiesen oder dem Kunden im Voraus mitgeteilt wurden.
Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu unterstützen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website von uns gespeichert.
Bestelleingang nach erfolgreicher Zahlung
Nach einer erfolgreichen Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung beziehungsweise eine entsprechende Benachrichtigung.
Eine solche Nachricht bestätigt zunächst, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig ausgeführt werden kann.
Stellt sich beispielsweise eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsauffälligkeit, eine unvollständige Adressangabe, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Umstand heraus, können wir mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, um den Vorgang zu klären. Soweit es nach den Umständen und dem anwendbaren Recht zulässig ist, kann die Bestellung auch aufgehoben und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Geht keine Bestellbestätigung ein, sollte der Kunde zunächst auch den Spam- beziehungsweise Junk-E-Mail-Ordner überprüfen. Darüber hinaus kann über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungen
Eine Bestellung kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden, wenn ein Zahlungsvorgang fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, eine Zeitüberschreitung eintritt oder eine andere Zahlungsauffälligkeit vorliegt.
Der Kunde kann in einem solchen Fall erneut versuchen, die Zahlung durchzuführen, den Status seiner Bankkarte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den betreffenden Zahlungsdienstleister beziehungsweise den über die Website erreichbaren Kundendienst wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto des Kunden bereits eine Belastung sichtbar ist, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege eine Überprüfung anfragen.
Wie ein solcher Vorgang abschließend behandelt wird und wann ein gegebenenfalls betroffener Betrag auf dem Konto erscheint, kann von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Gebühren externer Zahlungsstellen
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die im Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Verwendet der Kunde eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel, bei dem eine Währungsumrechnung vorgenommen wird, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, Vorgaben der jeweiligen Bank oder Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters vom angezeigten Betrag in der verwendeten Kontowährung abweichen.
Etwaige Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweils zuständigen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden weder von dieser Website erhoben noch von uns bestimmt oder kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Sicherheit von Zahlungsvorgängen können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Überprüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden, insbesondere zur Bestellverifizierung, Zahlungsprüfung, Überprüfung von Adressdaten oder zur Durchführung angemessener Maßnahmen der Risikokontrolle.
Bis zum Abschluss einer solchen Prüfung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine erforderliche Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, darf die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts aufgehoben werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor missbräuchlichen oder nicht autorisierten Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, die nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein relevantes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit des Zahlungsvorgangs beeinträchtigen können, dürfen wir die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend aussetzen, beschränken, ablehnen oder aufheben.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch weitere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht nach den hierfür geltenden Voraussetzungen ein Anspruch auf Rückzahlung beziehungsweise ist eine Rückzahlung nach Prüfung freigegeben, wird der betreffende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Nachdem die Rückzahlung von uns bearbeitet wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kartenunternehmens oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters unterschiedlich sein.
Die Voraussetzungen für eine Rückzahlung, Anforderungen im Zusammenhang mit einer Rückgabe, die maßgeblichen Rückzahlungsfristen und der jeweilige Ablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Richtigkeit der Kundenangaben
Für die ordnungsgemäße Zahlungs- und Bestellabwicklung hat der Kunde darauf zu achten, dass die übermittelten Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten, Kontaktdaten, Versandangaben und sonstigen für die Transaktion erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben, nicht überprüfbare Informationen oder die Ablehnung einer Transaktion durch ein beteiligtes Zahlungsinstitut können dazu führen, dass eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, sich eine Bestellung verzögert, keine weitere Bearbeitung möglich ist oder eine Bestellung aufgehoben wird.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Veränderungen bei Zahlungsdiensten, aktualisierter Plattformanforderungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen wirken sich nicht nachträglich auf zwingende Verbraucherrechte aus, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustehen. Ebenso bleiben gesetzlich bestehende Rechte aus Bestellungen unberührt, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Zahlungsbedingungen zustande gekommen sind.